Ce înseamnă „Deschiderea coletului la livrare”?

Este un serviciu opțional care îți oferă dreptul să deschizi coletul în fața curierului, înainte de a achita comanda, pentru a te asigura că:

• ai primit exact produsul comandat;
• produsul este complet (accesorii, ambalaj original etc.);
• nu există semne vizibile de deteriorare.

Disponibil pentru toate comenzile, indiferent dacă ești persoană fizică sau juridică.

Ce poți face și ce nu în cadrul acestui serviciu?

Ce faci dacă produsul nu este în regulă?

Dacă observi în timpul verificării că produsul:

• este greșit sau lipsește;
• are defecte estetice evidente (zgârieturi, lovituri, ambalaj rupt);
• nu corespunde comenzii tale.

Refuză coletul direct, pe loc, fără a-l accepta sau achita.

Refuzul trebuie făcut în prezența curierului, imediat după deschiderea coletului.
După acceptarea livrării, nu mai putem interveni pentru probleme legate de transport.
Dacă ai plătit online, îți returnăm suma în cel mai scurt timp, în contul din care ai plătit.

Comenzi cu mai multe produse?

Dacă refuzi un singur produs dintr-o comandă cu mai multe articole, se consideră refuzul întregii comenzi.
Toate produsele din colet trebuie returnate împreună.

Cost și cine plătește transportul?

Serviciul costă 4,99 lei și poate fi adăugat la orice comandă, în pasul de finalizare.
Dacă refuzi coletul din motive întemeiate, nu vei plăti taxa de transport.

De ce merită?

• Încredere totală – vezi produsul înainte să plătești.
• Siguranță și transparență – fără surprize, fără riscuri.
• Respect pentru client – pentru noi, fiecare detaliu contează.
• Cost minim, beneficii maxime – doar 4,99 lei pentru liniștea ta.

Cum adaugi serviciul?

1. Adaugă produsele dorite în coș.
2. La pasul „Finalizare comandă”, bifează opțiunea „Deschidere colet – 4,99 lei”.
3. Confirmă comanda și bucură-te de o experiență sigură, 100% ZenPanda.